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促销“猫腻”曝光：国美在线因虚假价格行为被罚20万元

“先涨价再打折，促销价竟比原价还高”“连续五天打着‘今晚结束’的开云集团官网旗号促销”“品类页面与销售页面价格不一致”……这些让人防不胜防的开云集团发展史价格“套路”,如今终于付出了代价。

北京市发改委在其官方网站公布了一则行政处罚决定：国美在线因存在多项价格违法行为，被责令整改并处以20万元罚款，经查，该公司在销售商品过程中，频繁使用虚假或误导性的价格标示手段，诱导消费者进行交易，涉及“虚构原价”“促销价反高于原价”等32项违规行为。

据通报，此次检查源于群众举报和投诉线索，北京市发改委于2015年10月至2016年6月间，对北京国美在线电子商务有限公司（即“国美在线”平台）的价格行为进行了专项检查，检查发现，该平台在多个商品销售页面上存在价格欺诈行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项的相关规定，构成利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者的违法行为，由于未直接获取违法所得，依据《价格法》第四十条、《价格违法行为行政处罚规定》第七条等法规,最终作出警告并罚款20万元的行政处罚决定。

常见的价格“陷阱”有哪些？

先涨价再“促销”，实则原价销售

• 2016年1月12日至17日，国美在线销售“韩电”洗衣机，页面标示“原价￥699，活动价￥678”，但实际该商品活动前的销售价格即为678元，所谓“原价”并非真实原价。
• 2015年8月，国美在线销售飞利浦剃须刀，页面标示“1992元（6.开云集团6折），原价2999元”，但该商品自上架以来一直以1992元销售,从未有过2999元的实际成交记录。

促销价竟然“高于”原价

• 2016年1月，美的滚筒洗衣机标称“原价2098元，活动价1598元”，然而活动前该商品实际售价仅为1198元,促销价反而高出400元。
• 2015年8月，Apple MacBook Pro 页面标示“8988元，原价9288元，直降300元”，但活动前的实际售价仅为8878元，所谓的“优惠”根本不成立。
• 同年，iPhone 6 Plus 页面显示“5588元，原价6088元，直降500元”，而实际原价为5399元；另有页面标称“5466元，直降622元”,同样存在虚高原价的情况。

“仅此一天”的促销，实际持续多日

• 2015年7月27日，国美在线销售沁园净水套餐，页面标示“活动价格仅此一天”,但次日及第三日仍以1888元的价格继续销售。

“今晚结束”的优惠，却连挂五天

• 2015年7月26日至31日，AO史密斯热水器页面标注“今晚结束！点击领取优惠券”，但该宣传语连续使用5天,明显误导消费者。

页面价格与销售页面价格不一致

• 2015年10月，康宝消毒柜品类页显示699元，但点击进入销售页面却显示799元；格力空调品类页标价10789元，点击后却变为12900元；iPhone 6 Plus品类页标价6298元，销售页却显示6386元……此类情况涉及多个品牌和商品，包括ThinkPad笔记本、空气净化器、科龙空调、TCL电视、西门子冰箱、创维电视等,价格差异从几十元到上千元不等。

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网购“剁手族”必看：避坑指南

购物前：多留心，别只看价格

1. 不贪便宜：网购确实方便，价格也常比实体店便宜，但如果某商品价格低得离谱（如市价2000元，网上只卖600元），那就要高度警惕，便宜过头的背后,往往是陷阱。

   

2. 选择正规平台：建议优先选择B2C平台（如京东、天猫、苏宁等），比C2C平台（如个人店铺）更有保障，即使是C2C平台，也要选择信誉高、销量大、评价真实的商家。

3. 多维度评估商品：

   • 看图片：分辨是官方图还是实拍图，注意图片水印，避免被盗图误导；
   • 问客服：通过聊天工具询问产品细节，判断客服的专业度和服务态度；
   • 查评价：仔细阅读中差评，尤其关注卖家对差评的解释,能看出很多真实情况。

下单时：谨慎支付，留好凭证

4. 支付方式要安全：尽量选择货到付款，或通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付）交易，信用卡和借记卡在线支付也有法律保障,但要注意保留交易记录和凭证。

收货后：及时验货，保留证据

5. 验货要仔细：收到商品后应尽快检查外观、功能、配件是否完好，如有问题及时联系售后，保留好发票、收据、电子交易记录等凭证,以便维权。

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警惕四大网购“经典陷阱”

低价诱惑
很多不法商家以市场价5折甚至更低的价格吸引消费者，尤其是名牌商品，若价格低得离谱，很可能为二手、翻新或假冒产品。

高额奖品诱惑
一些非法网站打出“购物抽大奖”“中奖率高”等幌子，吸引消费者下单，实则奖品虚无,甚至骗取个人信息。

虚假宣传
图片展示与实物差距大，部分商家夸大产品功能，甚至在收到款项后关闭网站,再换一个新域名继续行骗。

格式条款设障
部分网站的购买合同为“格式条款”，不承担“三包”责任，退货换货难，消费者一旦购买劣质商品,维权无门。

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编辑：晨晨
来源：华商晨报主任记者 刘桐 & 网络综合
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